Perguntas Frequentes

Você pode pagar suas compras através de cartão de débito ou crédito, depósito, transferência bancária ou PIX. Lembrando que seu pedido será processado apenas após a confirmação do pagamento.

Você pode receber o seu pedido no endereço que desejar ou retirar sua compra em nossa loja física. Para retirada em loja física, pedimos que realize a sua compra através do nosso whatsapp (19) 99505-8646 ou (19) 99507-0040. A opção de Entrega Expressa via portador (motoboy) é feita em até 1 dia útil e é exclusiva para a cidade de Araras/SP. Para as demais formas de entrega via Correios o prazo dependerá do endereço da entrega. Todas as opções de frete disponíveis, bem como seus respectivos prazos e valores podem ser consultadas na página de cada produto e no carrinho, antes da finalização da compra. OBS.: O Frete Econômico é um serviço disponibilizado pelos Correios que possibilita o envio de livros e materiais didáticos por um preço bastante econômico.

O Frete Econômico é uma modalidade de envio dos Correios denominada "Impresso Simples Com Registro Módico". Esse serviço envia exclusivamente impressos simples tais como livros e materiais didáticos e seu preço é bastante acessível para todo o território brasileiro. Entretanto, esse serviço não conta com informações detalhadas durante o trajeto do pacote, mas apresenta três importantes estágios/status: "Objeto postado", "Objeto saiu para entrega" e "Objeto entregue". Com isso, conseguimos enviar nossos produtos a um valor reduzido para o consumidor e com a segurança e eficiência dos Correios.

O prazo de entrega varia de acordo com o produto adquirido, o local para envio e a forma de frete escolhida. Na página de cada produto e também no carrinho de compras você conseguirá a informação do prazo de entrega de cada modalidade de envio. Lembrando que os prazos informados são prazos médios, pois dependem de fatores e empresas alheias ao nosso controle.

Caso você receba um produto diferente do que comprou ou se arrependa da compra, você poderá solicitar a troca ou a devolução de seu pedido. Você tem até 7 (sete) dias corridos a contar do dia em que seu produto foi entregue para fazer essa solicitação. Para solicitar a devolução ou a troca de seu produto, entre em contato conosco através do e-mail eurekavirtual@livrariaeureka.com.br ou pelo whatsapp (19) 99507-0040.

Se já realizou o pagamento envie uma mensagem para eurekavirtual@livrariaeureka.com.br com o número de seu pedido. Caso decida por cancelar a sua compra, a devolução do valor ocorrerá na mesma forma de pagamento escolhida na efetivação do pedido. Para pagamentos com cartão de débito ou crédito, o reembolso será realizado no mesmo cartão e a Operadora ou Banco Emissor responsável deverá realizar o estorno em até 2 faturas, a depender da data de fechamento do cartão. Depósito/ Transferência Bancária/ Pix: a restituição ocorrerá dentro de 2 (dois) dias úteis na sua conta bancária. Importante: É necessário que a conta informada seja do mesmo titular do CPF que efetuou o pagamento. Para solicitar o cancelamento entre em contato conosco através do e-mail eurekavirtual@livrariaeureka.com.br ou pelo whatsapp (19) 99507-0040.