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Perguntas Frequentes

Quais as formas de pagamento aceitas na loja?

Você pode pagar suas compras através de cartão de débito ou crédito, depósito, transferência bancária ou PIX. Lembrando que seu pedido será processado apenas após a confirmação do pagamento.

Quais os meios de entrega disponíveis?

Você pode receber o seu pedido no endereço que desejar ou retirar sua compra em nossa loja física. Para retirada em loja física, pedimos que realize a sua compra através do nosso whatsapp (19) 99505-8646 ou (19) 99507-0040. A opção de Entrega Expressa via portador (motoboy) é feita em até 1 dia útil e é exclusiva para a cidade de Araras/SP. Para as demais formas de entrega via Correios o prazo dependerá do endereço da entrega. Todas as opções de frete disponíveis, bem como seus respectivos prazos e valores podem ser consultadas na página de cada produto e no carrinho, antes da finalização da compra. OBS.: O Frete Econômico é um serviço disponibilizado pelos Correios que possibilita o envio de livros e materiais didáticos por um preço bastante econômico.

O que é o Frete Econômico?

O Frete Econômico é uma modalidade de envio dos Correios denominada "Impresso Simples Com Registro Módico". Esse serviço envia exclusivamente impressos simples tais como livros e materiais didáticos e seu preço é bastante acessível para todo o território brasileiro. Entretanto, esse serviço não conta com informações detalhadas durante o trajeto do pacote, mas apresenta três importantes estágios/status: "Objeto postado", "Objeto saiu para entrega" e "Objeto entregue". Com isso, conseguimos enviar nossos produtos a um valor reduzido para o consumidor e com a segurança e eficiência dos Correios.

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com o produto adquirido, o local para envio e a forma de frete escolhida. Na página de cada produto e também no carrinho de compras você conseguirá a informação do prazo de entrega de cada modalidade de envio. Lembrando que os prazos informados são prazos médios, pois dependem de fatores e empresas alheias ao nosso controle.

Devolução ou Troca

Caso você receba um produto diferente do que comprou ou se arrependa da compra, você poderá solicitar a troca ou a devolução de seu pedido. Você tem até 7 (sete) dias corridos a contar do dia em que seu produto foi entregue para fazer essa solicitação. Para solicitar a devolução ou a troca de seu produto, entre em contato conosco através do e-mail eurekavirtual@livrariaeureka.com.br ou pelo whatsapp (19) 99507-0040.

Cancelamento e Reembolso

Se já realizou o pagamento envie uma mensagem para eurekavirtual@livrariaeureka.com.br com o número de seu pedido. Caso decida por cancelar a sua compra, a devolução do valor ocorrerá na mesma forma de pagamento escolhida na efetivação do pedido. Para pagamentos com cartão de débito ou crédito, o reembolso será realizado no mesmo cartão e a Operadora ou Banco Emissor responsável deverá realizar o estorno em até 2 faturas, a depender da data de fechamento do cartão. Depósito/ Transferência Bancária/ Pix: a restituição ocorrerá dentro de 2 (dois) dias úteis na sua conta bancária. Importante: É necessário que a conta informada seja do mesmo titular do CPF que efetuou o pagamento. Para solicitar o cancelamento entre em contato conosco através do e-mail eurekavirtual@livrariaeureka.com.br ou pelo whatsapp (19) 99507-0040.

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